Halo Sobat INFORMA!

Memilih kasur yang tepat sangat berpengaruh dalam menciptakan kenyamanan yang maksimal. Selain memberikan kasur dengan kualitas yang terbaik, INFORMA Sleep juga memberikan jaminan lebih melalui layanan garansi.

Berikut syarat dan ketentuan garansi :

1. Garansi berlaku terhitung sejak tanggal pembelian matras. Tunjukkan bukti pembelian beserta kartu garansi asli untuk proses garansi di toko INFORMA.
2. Garansi hanya berlaku untuk kerusakan pada per/pegas untuk matras berpegas.
3. Garansi hanya berlaku untuk 1 (satu kali) penggantian dan/atau reparasi, dan hanya dapat ditukar dengan produk yang sama (selama persediaan masih ada), dan tidak diperbolehkan untuk ditukar dengan produk lainnya, atau dilakukan pengembalian uang.
4. Penggantian matras dilakukan selama persediaan masih ada. Apabila persediaan tidak ada, maka dapat ditukar oleh produk matras seri lain yang mempunyai harga yang lebih murah/sama dengan harga tertera pada bukti pembelian.

Hal-hal yang tidak termasuk dalam garansi:

1. Preferensi kenyamanan/lapisan atas dari matras. Hal ini tidak bisa dianggap sebagai bagian dari cacat produk karena setiap orang memiliki persepsi dan preferensi yang berbeda terhadap tingkat kekerasan ataupun kelembutan matras.
2. Ukuran matras meliputi lebar, panjang, dan ketinggian matras (Ketinggian matras mempunyai toleransi # 2 cm adalah normal)
3. Kain Cover (fabric).

Hal-hal yang dapat membatalkan garansi:

1. Banjir, bencana alam atau keadaan force majeure (keadaan memaksa) lainnya.
2. Terkena noda/kotor akibat air seni/cairan yang tidak dapat dibersihkan.
3. Kesalahan/kelalaian pemakaian yang menyebabkan cacat/kerusakan pada matras.
4. Pemakaian divan/foundation yang tidak sesuai (rusak, sudah tua/lama) atau tidak menopang matras dengan baik.

Saran Perawatan:

1. Disarankan memakai divan/foundation dari Informa untuk memastikan kualitas yang sesuai dengan standar kami. Jangan menggunakan divan/foundation yang sudah lama/tua/rusak karena akan mempengaruhi kenyamanan saat digunakan dan keawetan matras.
2. Selalu menggunakan pelindung matras agar matras tidak kotor.
3. Jika ingin memindahkan matras, selalu bungkus dengan karton/plastik dan memposisikannya dalam keadaan lurus/sejajar.
4. Pastikan matras selalu dalam keadaan kering.
5. Tidak meloncat-loncat di atas matras Anda.
6. Tidak melipat, menekuk matras Anda.
7. Tidak menggunakan pemutih atau pembersih cairan kimia keras untuk membersihkan matras Anda.
8. Disarankan untuk memutar matras Anda tiga sampai empat kali dalam setahun. Tujuannya agar permukaan tidur mattress menerima beban secara merata sehingga awet lebih lama.

Klik tombol di bawah untuk melakukan pendaftaran atau klaim garansi INFORMA Sleep: